酸奶機(jī)、面包機(jī)、豆?jié){機(jī)、空氣炸鍋……憑借著“小而美”的優(yōu)勢(shì)，如今各式各樣的小家電已成為很多消費(fèi)者的家庭“標(biāo)配”，隨之而來(lái)的售后服務(wù)難題讓消費(fèi)者們頭疼。近日，筆者的一位朋友訴說(shuō)了她的困擾：前不久，她購(gòu)買一年多的某知名品牌破壁機(jī)出現(xiàn)故障，由于已過(guò)保修期，幾經(jīng)周折，多次電話后得知若送去維修需要200元左右。修還是不修？這讓朋友猶豫不決。修吧，維修費(fèi)加郵寄費(fèi)快趕上買一臺(tái)新破壁機(jī)了，修完還擔(dān)心用不了多久再出…